Kiekvienas telefono savininkas bent kartą yra susidūręs su tuo nemaloniu momentu, kai įrenginys pradeda keistai elgtis – užšąla ekranas, programos savaime užsidaro, o baterija tirpsta akyse nors telefonas ir guli ant stalo. Dažnai pirmoji mintis yra apie sugedusią plokštę ar baterijos problemą, tačiau realybėje didžioji dalis tokių bėdų kyla ne iš aparatinės dalies, o iš programinės įrangos. Ir tai geros žinios, nes tokius gedimus dažniausiai galima išsprendti be jokių atsuktuvų ir techninio serviso.
Kai telefonas tiesiog užstringa
Vienas populiariausių nusiskundimų – įrenginys tiesiog „pakimba”. Ekranas nereaguoja į prisilietimus, mygtukai neveikia, o vienintelė išeitis atrodo yra baterijos išėmimas (jei toks variantas dar egzistuoja jūsų modelyje). Tokie užstrigimai paprastai atsiranda dėl per didelio operatyviosios atminties užkrovimo – atidarytos dešimtys programų foninėje veikloje, sunkios žaidimų programos ar tiesiog per senas telefonas, bandantis suktis su naujausia operacinės sistemos versija.
Įdomu tai, kad kartais problema slypi ne pačiame telefone, o viename konkrečiame programos atnaujinime. Pasitaiko situacijų, kai po naujos versijos atsisiuntimo programa tiesiog nustoja normaliai funkcionuoti visame įrenginyje, sukeldama grandininę reakciją. Šiuo atveju verta patikrinti, ar nėra naujesnės pataisos, arba laikinai atsisakyti tos programos naudojimo.
Programos, kurios užsidaro pačios
Kitas dažnas scenarijus – atidarai programą, ji parodo pradinį ekraną ir per kelias sekundes savaime dingsta, grąžindama tave į pagrindinį ekraną. Tai vadinama priverstiniu uždarymu (force close) ir gali turėti keletą priežasčių. Dažniausiai kaltas yra programos ir operacinės sistemos versijų nesuderinamumas – ypač jei telefonas nebuvo atnaujintas ilgą laiką, o programa reikalauja naujesnės aplinkos.
Kartais problema kyla dėl sugadintų programos duomenų. Ilgai naudojama programa kaupia laikinąsias bylas, kešą, nustatymus – ir jei kažkas tame masyve „sulūžta”, programa tiesiog neįstengia normaliai pasikrauti. Sprendimas šiuo atveju gana paprastas: nustatymuose reikia surasti tą programą, išvalyti duomenis ir kešą, po to iš naujo prisijungti. Jei tai nepagelbsti, pravartu programą pilnai pašalinti ir atsisiųsti iš naujo.
Baterija, kuri tirpsta be jokios priežasties
Vienas dažniausių nusiskundimų, susijusių su programine įranga, yra baterijos veikimo laiko trumpėjimas. Žmonės iškart pagalvoja apie baterijos degradaciją, bet dažnai kaltininkas slypi visai kitur – programose, kurios foninėje veikloje nuolat siunčia duomenis, tikrina buvimo vietą arba tiesiog neteisingai naudoja sistemos resursus po atnaujinimo.
Verta paminėti ir operacinės sistemos atnaujinimus – kartais gamintojai išleidžia versijas, kurios objektyviai turi optimizacijos problemų. Toks reiškinys nėra retas iškart po didelių sistemos versijos atnaujinimų, kai naujoji programinė įranga tiesiog nėra pilnai pritaikyta senesniems modeliams. Praktiškai patikrinti, kas valgo bateriją, galima nustatymų skiltyje, kur rodomas kiekvienos programos energijos suvartojimas. Jei kažkokia programa neproporcingai daug naudoja resursų, verta apsvarstyti jos ribojimą arba pašalinimą.
Perkaitimas ir lėtėjimas be aiškios priežasties
Telefonas kaista rankose, veikimas sulėtėja, o kartais net programa sistema pati siūlo palaukti, kol įrenginys atvės. Nors dažnai perkaitimą sieja su fizine baterijos ar procesoriaus problema, labai dažnai kaltininkas yra programinė įranga – pavyzdžiui, virusinė programa arba tiesiog blogai parašyta programa, kuri be perstojo naudoja procesorių foniniame režime.
Patikrinti tai gana lengva: reikia stebėti, ar telefonas kaista net tuomet, kai jis nenaudojamas ir guli ekranu žemyn. Jei taip, verta peržiūrėti, kokios programos veikia fone, ir uždaryti tas, kurios neturėtų nuolat dirbti. Kartais paprasčiausias sistemos perkrovimas išsprendžia problemą, nes tai priverčia visas fonines procesus iš naujo pasikrauti švariai.
Kai atnaujinimas atneša daugiau bėdų nei naudos
Paradoksalu, bet dažniausia programinės įrangos gedimų priežastis – tai patys operacinės sistemos atnaujinimai. Gamintojai nuolat tobulina savo sistemas, taisyti klaidas, pridėti funkcijas, tačiau kiekvienas didelis atnaujinimas turi riziką atnešti naujų nesklandumų. Po sistemos atnaujinimo žmonės dažnai pastebi, kad telefonas pradeda lėčiau reaguoti, atsiranda ryšio su Wi-Fi ar Bluetooth problemos, sumažėja saugojimo talpa dėl sistemos failų padidėjimo.
Jei po atnaujinimo pastebite akivaizdų veikimo pablogėjimą, pirmiausia patikrinkite, ar nėra išleista tolesnė pataisa – gamintojai dažniausiai per kelias savaites išleidžia klaidų taisymo versijas, kurios sprendžia dažniausiai pastebėtas problemas. Kol tokia pataisa pasirodys, galima bandyti valyti kešą, iš naujo paleisti telefoną arba, jei situacija tikrai kritinė, laikinai grįžti prie senesnės sistemos versijos (tai galima ne visuose įrenginiuose ir ne visada rekomenduojama).
Programos, kurios konfliktuoja tarpusavyje
Ne visiems žinoma, kad kelios programos, veikiančios vienu metu, gali tiesiog „susikirsti” – ypač jei jos naudoja panašias sistemos leidimo teises arba bando prieiti prie tų pačių resursų. Tokie konfliktai sukelia keistas klaidas: ekranas gali mirksėti, programa gali užšaldyti visą sąsają, kartais atsiranda net neįprastų klaidos pranešimų, kurie neturi aiškaus paaiškinimo.
Dažnai tai pastebima po naujos programos, ypač trečiųjų šalių launcherio ar sistemos optimizavimo programos, įdiegimo. Jei problemos atsirado tiksliai po naujos programos atsisiuntimo, verta ją laikinai pašalinti ir patikrinti, ar situacija pagerėja. Tai vienas paprasčiausių diagnostikos būdų, tačiau dažnai apleidžiamas, nes žmonės nesusieja naujai atsisiųstos programos su bendra telefono būkle.
Kai viskas atrodo tvarkoje, bet telefonas atsijungia pats
Savaiminiai išsijungimai ar perkrovimai – vienas nervinančiausių reiškinių. Nors tai gali skambėti kaip aparatinės dalies problema, tikrai dažnai tai susiję su programinės įrangos klaidomis, ypač jei prieš tai buvo diegiamas kažkoks atnaujinimas arba programa, turinti prieigą prie sistemos gilesnių funkcijų. Kartais tai susiję su akumuliatoriaus valdymo programine dalimi, kuri neteisingai interpretuoja likutinę įkrovą ir dėl saugumo tiesiog išjungia įrenginį per anksti.
Šiuo atveju rekomenduojama patikrinti telefono diagnostikos nustatymus, jei tokie yra, arba tiesiog stebėti, kada tiksliai vyksta išsijungimai – ar tai susiję su konkrečia programa, ar atsitinka atsitiktinai. Jei modelis palaiko, galima peržiūrėti sistemos žurnalus (log files), kurie parodo, kokia programa arba procesas buvo aktyvus prieš pat išsijungimą.
Praktiniai žingsniai, kai telefonas ima keistai elgtis
Prieš skubant į servisą ar galvojant apie naujo telefono pirkimą, verta praeiti per keletą paprastų, bet efektyvių žingsnių:
- Perkraukite telefoną – banalu, bet dažnai išsprendžia pusę problemų, susijusių su programine įranga.
- Patikrinkite, ar yra laukiančių sistemos ar programų atnaujinimų – kartais gedimas tiesiog jau ištaisytas naujesnėje versijoje.
- Išvalykite programų kešą ir laikinuosius duomenis nustatymų skiltyje.
- Prisiminkite, ar problema atsirado po konkretaus veiksmo – naujos programos, atnaujinimo, nustatymų pakeitimo.
- Jei įtariate konkrečią programą, laikinai ją pašalinkite ir stebėkite, ar situacija pagerėja.
- Kraštutiniu atveju – atsarginė kopija duomenų ir gamyklinių nustatymų atstatymas, kuris „nuvalo” visas programinės dalies klaidas, susikaupusias per ilgą laiką.
Ką verta įsiminti, kai telefonas pradeda kaprisuoti
Programinės įrangos gedimai dažnai atrodo baisiau, nei jie yra realybėje – nes simptomai (užšąlimas, greitas baterijos išsikrovimas, keisti pranešimai) primena rimtą techninę problemą, tačiau sprendimas paprastai slypi keliuose paspaudimuose nustatymų meniu. Svarbiausia neišsigąsti ir nepradėti veikti chaotiškai – pirmiausia stebėti, kada ir po kokio veiksmo problema atsirado, tada nuosekliai eliminuoti galimas priežastis: nuo švaraus perkrovimo iki konkrečios programos pašalinimo.
Verta ir tai, kad reguliarus sistemos ir programų atnaujinimas, protingas programų kiekio ribojimas telefone, bei periodinis nenaudojamų duomenų valymas gali apsaugoti nuo daugumos aptartų problemų iš anksto. Telefonas, kaip ir bet kuris kompiuteris, mėgsta švarą – ir kartais užtenka tiesiog jį „sutvarkyti”, vietoj to, kad ieškotum kaltės giliai aparatinėje dalyje. Jei visgi po visų bandymų problema neišnyksta, tuomet jau tikrai verta kreiptis į specialistus – nes kartais programinės klaidos yra tik ledkalnio viršūnė, slepianti tikrą techninę bėdą.
